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제목 반품을 하고 싶어요.
작성자 BCBG (ip:)
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  • 작성일 2020-02-24 15:27:58
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  • 조회수 65

주문 상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한해서, 배송 완료일 기준 7일 이내에 반품이 가능합니다.


[반품 접수]

1. 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 조회 > 반품  접수합니다. 

   *교환/반품할 상품에 대해 접수시 "수거 신청"에 체크 하시면 택배사에 직접 연락하지 않아도 되며, 수거 전 택배기사님이 연락 후 방문합니다.*


2. 상품을 직접발송 선택시에는 CJ대한통운 콜센터 (1588-1255) 또는 모바일 CJ 대한통운 앱으로 택배 접수(택배비 신용 선택) 합니다. 


3. 교환 / 반품 안내서와 상품을 함께 동봉하여 보내주세요.                                                                                                                               

▶ 반품 주소지 : 경기도 이천시 마장면 프리미엄아울렛로 113-32 BCBG 물류센터 (T.070-4488-8611)                                      


[택배비 안내]

1. 반품 비용은 결제 금액에서 차감되어 진행됩니다. (분실 우려 현금 동봉 금지)                                                                                                       

2. 실구매금액 5만 원 이상 : 2,500원 / 실구매금액 5만 원 미만 : 5,000원                                                                                                              

 (오배송 / 불량 상품일 경우 택배비는 무료)                                                                                                                                         

3. 상품 검수 후 환불액을 회원님의 결제수단에 따라 입금 또는 카드 취소 처리됩니다. 


[아래의 사유는 반품이 불가합니다]

- 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청이 배송 완료일 기준 7일이 경과된 경우

- 공정거래 표준 약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

  (ex. 착용 흔적이나 화장품, 향수, 세탁, 수선, 오염, 택 또는 라벨 제거 및 훼손)

- 잡화 등의 상품 포장, 케이스의 멸실 또는 훼손의 경우

- 무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우 


[브랜드(BCBG/올앤선드리/언톨드레이블) 합산주문건]

- BCBG MALL에서 운영 중인 다양한 브랜드 상품을 한번에 구매하신 경우, 반품 접수 시 브랜드별로 개별 접수 부탁드립니다. 

-상품이 브랜드별로 개별 출고 되므로 한번에 접수 시 회수 누락이 발생할 수 있습니다. 





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